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Discussion: Stade des Lumières

  1. #48676

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    Citation Envoyé par Torpedo Voir le message
    Grosse désillusion au Parc OL hier soir.

    On arrive à quatre dont deux gamins, avec nos billets imprimés sur une feuille avec le code-barre. Sur les 4, l'un des code-barres ne s'active pas lors du passage aux bornes d'entrée. Palabres pendant 10 mn avec la sécurité qui nous refoule vers un bureau "service client".

    S'ensuit une attente interminable car beaucoup de monde est présent dans ce bureau. Puis s'ensuit une seconde attente de 20 mn pour connaître les raisons de cet imbroglio. On a un justificatif de paiement pour les 4 billets et l'ordinateur confirme le paiement mais bizarrement ne reconnait pas le 4ième billet.

    Le match commence et on attend...on attend... et on attend

    On s'impatiente et on monte un peu dans les tours. Un quart d'heure après le début de la rencontre, on nous autorise à entrer, sans excuses, dédommagement ou autres. Super. Très belle soirée surtout pour les gamins qui ont loupé le début du match et les animations. Je veux bien qu'il y ait des bugs informatiques mais en termes de réactivité humaine, on est proche du néant.

    Eh oui, ça peut également vous arriver...
    C'est bien pour ça que je déteste imprimer les billets, même si ça m'est jamais arrivé #croiselesdoigts
    Pas cool de pas avoir fait le moindre geste en tout cas...

  2. #48677
    Damoune Avatar de olavie
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    Citation Envoyé par Faf la raz Voir le message
    J'étais vers la tribune presse on se sentait bien seul avec nos maillots.
    Pris les navettes eurexpo trajets assez fluides.
    pour ma part je suis sorti du stade à la fin du match (et pas avant), tram direction carré de soie + voiture pour rentrer à villeurbanne j'étais à la maison vers 19h45 pour une sorti du stade à 18h50. Donc pas de galère dans les transports pour mois.
    Une journée sans rire est une journée perdue

  3. #48678
    Avatar de legone39
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    Citation Envoyé par sans alcool Voir le message
    Belle action des deux groupes.
    Dommage que ça n'ait été suivi que par le nord et une partie du sud...

    Pour le reste, à priori ils n'avaient pas de maillots, ou ne suivent pas l'actualité du club ou s'en cogne.
    Que les gens situés dans les tribunes latérales ne souhaitent pas encourager vocalement les joueurs pas de souci mais il y a un moment il faut que ces personnes se sentent un minimum concernées par ce qui se passe au stade.

    C'était une initiative amusante qui ne demandait pas un grand effort au public. Dommage.

  4. #48679

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    Citation Envoyé par olavie Voir le message
    pour ma part je suis sorti du stade à la fin du match (et pas avant), tram direction carré de soie + voiture pour rentrer à villeurbanne j'étais à la maison vers 19h45 pour une sorti du stade à 18h50. Donc pas de galère dans les transports pour mois.
    Pour une fois parti directement au coup de sifflet, 19h30 je montais dans le tram pour vaulx

    C'était pas spécialement plus long que d'habitude pourtant, je suis pas impatient de devoir faire ça sous la pluie/neige

  5. #48680
    Avatar de Tubarao
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    Citation Envoyé par Faf la raz Voir le message
    Le 1er anneau me semblait loin d'être plein.
    Faut opas oublier que tu as tout les abonnes qui ne viennent pas toujours
    Et comme personne n'est au courant de la plateforme de revente de billet qui marche a moitie...
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  6. #48681
    Avatar de Tubarao
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    Citation Envoyé par Torpedo Voir le message
    Grosse désillusion au Parc OL hier soir.

    On arrive à quatre dont deux gamins, avec nos billets imprimés sur une feuille avec le code-barre. Sur les 4, l'un des code-barres ne s'active pas lors du passage aux bornes d'entrée. Palabres pendant 10 mn avec la sécurité qui nous refoule vers un bureau "service client".

    S'ensuit une attente interminable car beaucoup de monde est présent dans ce bureau. Puis s'ensuit une seconde attente de 20 mn pour connaître les raisons de cet imbroglio. On a un justificatif de paiement pour les 4 billets et l'ordinateur confirme le paiement mais bizarrement ne reconnait pas le 4ième billet.

    Le match commence et on attend...on attend... et on attend

    On s'impatiente et on monte un peu dans les tours. Un quart d'heure après le début de la rencontre, on nous autorise à entrer, sans excuses, dédommagement ou autres. Super. Très belle soirée surtout pour les gamins qui ont loupé le début du match et les animations. Je veux bien qu'il y ait des bugs informatiques mais en termes de réactivité humaine, on est proche du néant.

    Eh oui, ça peut également vous arriver...
    Ouais, surtout une famille avec des enfants dans une tribunes qui n'est pas pleine...
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  7. #48682
    Avatar de Gy^
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    La colline qui travaille...
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    Citation Envoyé par Torpedo Voir le message
    Grosse désillusion au Parc OL hier soir.

    On arrive à quatre dont deux gamins, avec nos billets imprimés sur une feuille avec le code-barre. Sur les 4, l'un des code-barres ne s'active pas lors du passage aux bornes d'entrée. Palabres pendant 10 mn avec la sécurité qui nous refoule vers un bureau "service client".

    S'ensuit une attente interminable car beaucoup de monde est présent dans ce bureau. Puis s'ensuit une seconde attente de 20 mn pour connaître les raisons de cet imbroglio. On a un justificatif de paiement pour les 4 billets et l'ordinateur confirme le paiement mais bizarrement ne reconnait pas le 4ième billet.

    Le match commence et on attend...on attend... et on attend

    On s'impatiente et on monte un peu dans les tours. Un quart d'heure après le début de la rencontre, on nous autorise à entrer, sans excuses, dédommagement ou autres. Super. Très belle soirée surtout pour les gamins qui ont loupé le début du match et les animations. Je veux bien qu'il y ait des bugs informatiques mais en termes de réactivité humaine, on est proche du néant.

    Eh oui, ça peut également vous arriver...

    C'est lamentable et complètement idiot d'un point de vue fidélisation du client.

    Bon, les seules relations que j'ai pu avoir avec le service client se sont toutes très bien passées (notamment quand on m'a laissé rentrer au stade sans abo parce que je l'avais oublié ) mais c'est vrai que là, ça met clairement les glinches pour toi et les gones.
    Dans l'adversité, ne jamais lâcher.

  8. #48683
    Avatar de Tubarao
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    On attend du monde pour Limassol?
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  9. #48684
    Avatar de DjaGaunt
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    Citation Envoyé par Tubarao Voir le message
    On attend du monde pour Limassol?
    Vu le nombre de places restantes et vu leur prix, je pense qu'on fera même pas 30k

  10. #48685
    Avatar de rudy69140
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    à GG, en train de vider les tribunes.
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    Citation Envoyé par Torpedo Voir le message
    Grosse désillusion au Parc OL hier soir.

    On arrive à quatre dont deux gamins, avec nos billets imprimés sur une feuille avec le code-barre. Sur les 4, l'un des code-barres ne s'active pas lors du passage aux bornes d'entrée. Palabres pendant 10 mn avec la sécurité qui nous refoule vers un bureau "service client".

    S'ensuit une attente interminable car beaucoup de monde est présent dans ce bureau. Puis s'ensuit une seconde attente de 20 mn pour connaître les raisons de cet imbroglio. On a un justificatif de paiement pour les 4 billets et l'ordinateur confirme le paiement mais bizarrement ne reconnait pas le 4ième billet.

    Le match commence et on attend...on attend... et on attend

    On s'impatiente et on monte un peu dans les tours. Un quart d'heure après le début de la rencontre, on nous autorise à entrer, sans excuses, dédommagement ou autres. Super. Très belle soirée surtout pour les gamins qui ont loupé le début du match et les animations. Je veux bien qu'il y ait des bugs informatiques mais en termes de réactivité humaine, on est proche du néant.

    Eh oui, ça peut également vous arriver...
    P'tain ouais effectivement, complètement naze de leur part. Là pour le coup ça fait vraiment "cash machine", les gonz s'en branlent des 3 billets valides qui louperont une partie de la prestation, par contre, pour le billet pas valide ça te casse les noisettes (ça peut se comprendre, mais tu pousses pas jusqu'à cramer la prestation pour les 3 autres valides quoi!).

    Je sais pas si c'est franchement les consignes de plus haut car c'est complètement con de leur part. Quand j'ai un cas semblable à ça: tant pis pour la boite, tant mieux pour le client. Et ça me parait des plus évident que de réagir de la sorte (après, tout dépend de la gueule du client, mais pour une famille avec des gosses, enfin voilà quoi).
    Citation Envoyé par el giovane Voir le message
    j'ai trouvé ma femme en train de se faire sauter par un gars

  11. #48686

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    Citation Envoyé par DjaGaunt Voir le message
    Vu le nombre de places restantes et vu leur prix, je pense qu'on fera même pas 30k
    Incroyable les prix en latérales pour un match comme ça...

  12. #48687
    2e meilleur d'olweb Avatar de Ewanoahlucasino
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    Citation Envoyé par Torpedo Voir le message
    Grosse désillusion au Parc OL hier soir.

    On arrive à quatre dont deux gamins, avec nos billets imprimés sur une feuille avec le code-barre. Sur les 4, l'un des code-barres ne s'active pas lors du passage aux bornes d'entrée. Palabres pendant 10 mn avec la sécurité qui nous refoule vers un bureau "service client".

    S'ensuit une attente interminable car beaucoup de monde est présent dans ce bureau. Puis s'ensuit une seconde attente de 20 mn pour connaître les raisons de cet imbroglio. On a un justificatif de paiement pour les 4 billets et l'ordinateur confirme le paiement mais bizarrement ne reconnait pas le 4ième billet.

    Le match commence et on attend...on attend... et on attend

    On s'impatiente et on monte un peu dans les tours. Un quart d'heure après le début de la rencontre, on nous autorise à entrer, sans excuses, dédommagement ou autres. Super. Très belle soirée surtout pour les gamins qui ont loupé le début du match et les animations. Je veux bien qu'il y ait des bugs informatiques mais en termes de réactivité humaine, on est proche du néant.

    Eh oui, ça peut également vous arriver...
    Question surement conne mais y'avais pas moyen que le seul détenteur du billet qui marchait pas attende pendant que l'autre adulte emmène les enfants dans le stade
    des fois sa fait chier d'etre poli, moi j'aurai surement attendi comme toi, par contre mon frere il aurai retourné le bureau et serai arrivé a l'heure a sa place, le privilege de faire 120 kg sans doute
    Citation Envoyé par imago01 Voir le message
    toi c"est umtiti qui est dans le tien connard

  13. #48688

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    Question pratique: les navettes Eurexpo sont en service jeudi pour le match d'Europa league ?
    "J'aime moins la victoire que je hais la défaite" Billie Jean King

  14. #48689
    Damoune Avatar de olavie
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    Citation Envoyé par tim_ol Voir le message
    Pour une fois parti directement au coup de sifflet, 19h30 je montais dans le tram pour vaulx

    C'était pas spécialement plus long que d'habitude pourtant, je suis pas impatient de devoir faire ça sous la pluie/neige
    bon après j'étais du bon coté pour accédé au tram. Mais simplement par rapport à certain message ou on annonce une galère pour accéder ou partir du stade (ce qui peut être le cas), moi j'ai jamais galéré depuis l'ouverture du stade.
    Une journée sans rire est une journée perdue

  15. #48690
    Avatar de Gilles6975
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    Citation Envoyé par olavie Voir le message
    bon après j'étais du bon coté pour accédé au tram. Mais simplement par rapport à certain message ou on annonce une galère pour accéder ou partir du stade (ce qui peut être le cas), moi j'ai jamais galéré depuis l'ouverture du stade.
    Tu galères pas mais tu mets 50mn pour faire a peine 10km un dimanche soir..

  16. #48691

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    Les prix des places face à Limassol et Marseille sont simplement stratosphériques........

  17. #48692

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    Citation Envoyé par Torpedo Voir le message
    Grosse désillusion au Parc OL hier soir.

    On arrive à quatre dont deux gamins, avec nos billets imprimés sur une feuille avec le code-barre. Sur les 4, l'un des code-barres ne s'active pas lors du passage aux bornes d'entrée. Palabres pendant 10 mn avec la sécurité qui nous refoule vers un bureau "service client".

    S'ensuit une attente interminable car beaucoup de monde est présent dans ce bureau. Puis s'ensuit une seconde attente de 20 mn pour connaître les raisons de cet imbroglio. On a un justificatif de paiement pour les 4 billets et l'ordinateur confirme le paiement mais bizarrement ne reconnait pas le 4ième billet.

    Le match commence et on attend...on attend... et on attend

    On s'impatiente et on monte un peu dans les tours. Un quart d'heure après le début de la rencontre, on nous autorise à entrer, sans excuses, dédommagement ou autres. Super. Très belle soirée surtout pour les gamins qui ont loupé le début du match et les animations. Je veux bien qu'il y ait des bugs informatiques mais en termes de réactivité humaine, on est proche du néant.

    Eh oui, ça peut également vous arriver...
    Après, étant extérieur à cet évènement indésirable, je les comprends aussi les gars du stade. Evidemment ils n'ont pas fait preuve d'une grande considération parce qu'à ce moment là, les mecs traitent l'urgence. Ils n'ont pas le droit à l'erreur car s'ils laissent entrer quelqu'un qui a un billet pas en règle et qu'il fout la merde, ils perdent leurs jobs. J'ai bien compris que toi tu étais en règle . C'est maintenant que tu dois reprendre contact avec eux, tu te poses, tu écris une jolie lettre en déclinant ta soirée étape par étape, quels sont les dommages et inconforts que tu as rencontré. Simplement, avec recul et sans agressivité, tu nous postes ça avec un AR, et tu attends le retour du service client

  18. #48693

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    Citation Envoyé par Gilles6975 Voir le message
    Tu galères pas mais tu mets 50mn pour faire a peine 10km un dimanche soir..
    Sincèrement Gilles, on est à Lyon. La circulation est toujours complexe. A l'instant, je viens de faire Meyzieu-Villeurbanne en voiture suite à un RDV professionnel, j'ai mis 25 minutes. Mettre le double du temps quand 50 000 personnes sortent d'un même lieu, je ne trouve pas cela catastrophique.

  19. #48694

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    Citation Envoyé par Gilles6975 Voir le message
    Plusieurs points

    C'est assez incompréhensible comme décision surtout quand on connait le souhait de ce Leclerc d'agrandir son magasin et de proposer 3000 places de stationnement !

    En ce qui concerne les clients je pense sincèrement qu'ils évitent de toute façon ce supermarché les jours de match.

    Ce Leclerc est ouvert de 8h30 à 20h00 du lundi au samedi. La plupart du temps ce ne sont pas des horaires de match. Quand bien même ce le serait ils peuvent gérer les flux assez facilement sur leur parking en le rendant payant à prix raisonnable. Comme dit plus haut leurs clients évitent de toute façon deja ces horaires.

    Idem pour les dimanches.

    Autre point et non des moindres le Leclerc a des problèmes car les accords de l'OL avec les municipalités de Décines et Meyzieu (vérouillage de la circulation) ainsi que les tarifs prohibitifs de son propre parking contraignent les gens a faire autrement.

    Y a 10 fois plus de places de stationnement (parking stade compris) autour du grand stade qu'il y en avait à Gerland.

    Enfin dernier point l'OL est propriétaire d'une parcelle qui ne sert que pour les véhicules particuliers des visiteurs (au nord du stade). Pourquoi donc ne pas se servir de ce terrain qui est quasiment aussi grand que le parking du Leclerc.

    Et pour finir le jour ou les anciennes usines ABB vont être rasées il faudra bien trouver 500 places supplémentaires pour le personnel du stade qui s'y gare actuellement.



    Edit il y a aussi la parcelle 122 au sud du stade (propriété de l'OL) qui pour le moment ne sert à rien :


    Bref si le club voulait il y aurait des solutions.
    En fait le club y a pensé, la solution la plus simple serait de se garer dans les parcs relais GRATUITS puis de prendre les transports GRATUIT pour aller au stade, je le fais à chaque fois des Panettes, ça marche nickel
    Bilan: 0 retard (j'y vais pas 5 min avant non plus), 0 fourrière, 0 amendes, 0 euros...

  20. #48695
    Avatar de Gilles6975
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    Citation Envoyé par RATM69 Voir le message
    Sincèrement Gilles, on est à Lyon. La circulation est toujours complexe. A l'instant, je viens de faire Meyzieu-Villeurbanne en voiture suite à un RDV professionnel, j'ai mis 25 minutes. Mettre le double du temps quand 50 000 personnes sortent d'un même lieu, je ne trouve pas cela catastrophique.
    Oui je sais qu'on est à Lyon c'est pour cela que je trouve que se satisfaire des accès actuels au stade c'est faire preuve de bien peu d'ambitions et de réalisme.

    De mon point de vue ce système est merdique et on s'en contente faute de mieux.

    Il y a plusieurs pistes pour éviter ce phénomène sans être exhaustif :
    • l'étalement des départs mais pour cela il faudrait que les gens aient un intérêt quelconque a rester un peu plus et surtout en aient matériellement la possibilité ce qui avec les navettes est impossible.
    • des navettes directes vers les noeux de transport en commun (comme déja évoqué)
    • une offre co-voiturage ultra incitative pour les parkings
    • des accords avec le privé pour l'utilisation des places à proximité (cas Leclerc et autre) et pourquoi pas en en construisant.
    • des sorties de rocade dimensionnées au stade et non pas seulement une bretelle. Comme dans beaucoup d'autres stades il faudrait avoir des voies dédiées.
    • mener pour l'avenir une réflexion métro aérien ou à tout le moins un transport lourd supplémentaire depuis le centre.



    Bref mon souhait serait qu'on ne se contente pas de si peu. Je n'arrive pas à concevoir que l'OL avec le cout que cela représente puisse tenir longtemps avec son système de bouclage de la ville et de navettes mobilisées 5 heures pour faire 4 trajets à plein.
    Dernière modification par Gilles6975 Aujourd'hui à 16h00

  21. #48696
    Avatar de Gilles6975
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    Citation Envoyé par marty650 Voir le message
    En fait le club y a pensé, la solution la plus simple serait de se garer dans les parcs relais GRATUITS puis de prendre les transports GRATUIT pour aller au stade, je le fais à chaque fois des Panettes, ça marche nickel
    Bilan: 0 retard (j'y vais pas 5 min avant non plus), 0 fourrière, 0 amendes, 0 euros...
    Les parcs relais et les navettes ne sont pas gratuites. Leur cout est inclus dans celui de ton billet.

    Et ce cout on le connait parfaitement il est refacturé 5 euros par personne pour chaque event hors OL.

    Je n'ajoute pas le cout de l'infra qui lui est supporté par tous les habitants de la métropole.

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